Brand24

개요

Brand24는 소셜·뉴스·AI 답변 내 브랜드 언급을 실시간으로 모니터링하는 미디어 청취 도구다.

2011년 폴란드에서 설립된 Brand24는 초기에 소셜 미디어 모니터링 도구로 출발해 현재는 뉴스, 블로그, 포럼, 팟캐스트, AI 답변까지 커버하는 종합 미디어 리스닝 플랫폼으로 발전했다. 2024년 AI 언급 추적 기능을 추가해 ChatGPT, Perplexity, Google Gemini 같은 AI 플랫폼에서 브랜드가 어떻게 언급되는지 모니터링할 수 있게 되었다. 브랜드 평판 관리, 경쟁사 동향 파악, 인플루언서 발굴 등 다양한 용도로 활용된다.

주요 기능

실시간 브랜드 언급 수집

지정한 키워드(브랜드명, 제품명, 경쟁사명 등)가 온라인에서 언급될 때마다 실시간으로 수집한다. 25억 개 이상의 온라인 소스를 24시간 모니터링하며 새 언급 발생 시 즉시 알림을 전송한다.

감정 분석

AI 기반 감정 분석 엔진이 각 언급을 긍정·중립·부정으로 분류한다. 부정 언급이 급증할 때 알림을 받고 신속하게 대응할 수 있어 위기 관리에 유용하다.

AI 답변 내 언급 추적

ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, Claude 등 AI 플랫폼에서 브랜드가 언급되는 방식과 맥락을 수집한다. AI 검색 환경에서 브랜드 가시성(AI SoV)을 모니터링하는 데 활용된다.

경쟁사 비교

자사 브랜드와 경쟁사 브랜드를 동시에 추적해 언급량, 감정 분포, 도달 범위를 비교한다. 경쟁사 대비 브랜드 인지도 추이를 정량적으로 파악할 수 있다.

인플루언서 식별

브랜드를 언급한 계정의 영향력(팔로워 수, 도달 범위)을 분석해 고영향력 언급자를 식별한다. PR 협업이나 브랜드 앰배서더 발굴에 활용한다.

Slack·이메일 알림

새 언급, 감정 급변, 바이럴 가능성이 있는 콘텐츠 발생 시 Slack 또는 이메일로 즉시 알림을 전송한다. 팀 채널에 통합해 브랜드 모니터링 정보를 공유할 수 있다.

플랜별 주요 차이

연간 결제 시 약 17% 할인이 적용된다. 14일 무료 체험판을 제공한다.

AEO·SEO 관점에서의 Brand24 활용

AI 언급 추적으로 AEO 효과 측정

브랜드가 AI 답변 내에서 어떤 맥락으로, 얼마나 자주 언급되는지를 추적하는 것이 AEO의 핵심 KPI 중 하나다. Brand24의 AI 언급 추적 기능으로 AI 가시성 베이스라인을 설정하고 AEO 활동의 효과를 측정할 수 있다.

브랜드 권위도 구축

AI 모델은 온라인에서 긍정적으로 언급되고 권위 있는 소스에서 인용되는 브랜드를 더 신뢰할 가능성이 높다. Brand24로 브랜드 언급 출처와 맥락을 파악하고, 권위 있는 미디어나 전문 커뮤니티에서의 언급을 늘리는 전략을 수립한다.

부정 언급 관리와 E-E-A-T

구글 품질 평가 가이드라인의 E-E-A-T(경험·전문성·권위·신뢰) 기준에서 브랜드 평판이 중요한 역할을 한다. 부정 언급을 조기에 발견하고 대응해 브랜드 신뢰도를 유지하는 것이 SEO와 AEO 모두에 영향을 미친다.

한국 시장에서의 활용

Brand24는 한국어 소스(네이버 블로그, 카카오, 커뮤니티 등)의 커버리지가 제한적일 수 있다. 한국 시장 중심의 브랜드 모니터링에는 네이버 브랜드 커넥트나 국내 소셜 리스닝 도구를 병행하는 것을 권장한다. 영어권 AI 플랫폼에서 한국 브랜드의 글로벌 언급을 추적하는 용도로는 유효하다.

자주 묻는 질문

Q. Brand24의 AI 언급 추적은 어떤 AI 플랫폼을 커버하나요? A. ChatGPT, Perplexity, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot 등 주요 AI 플랫폼을 커버한다. AI 플랫폼은 대화 내용을 공개하지 않으므로 Brand24는 공개적으로 공유된 AI 대화 스크린샷이나 인용 소스 등을 수집하는 방식으로 작동한다. Ahrefs Brand Radar나 AlleoAI 같은 전용 도구와 병행하면 더 넓은 커버리지를 확보할 수 있다.

Q. Ahrefs Brand Radar와 Brand24의 차이는 무엇인가요? A. Brand24는 소셜 미디어·뉴스·포럼 등 광범위한 미디어 리스닝에 강점이 있고, Ahrefs Brand Radar는 SEO 데이터와 연계된 AI 언급 추적에 특화되어 있다. 브랜드 모니터링이 주 목적이라면 Brand24, SEO와 통합된 AI 가시성 추적이 목적이라면 Ahrefs Brand Radar가 적합하다.

Q. 실시간 알림은 얼마나 빠르게 전송되나요? A. 대부분의 언급은 발생 후 수 분 내에 수집된다. 소셜 미디어는 거의 실시간으로 반영되지만 일부 뉴스 사이트나 블로그는 인덱싱 지연으로 수 시간 후에 수집될 수 있다.

관련 출처

• Brand24 공식 사이트: https://brand24.com
• Brand24 (2024). AI Mention Tracking: Monitor your brand in AI responses. https://brand24.com/blog/
• Aggarwal, S., et al. (2024). GEO: Generative Engine Optimization. KDD 2024. https://arxiv.org/abs/2311.09735